龙港要账公司调解滚烫的开水瞬间灼伤了孩子稚嫩的皮肤带来的经济纠纷

“真的太感谢龙港要账公司了，不仅帮我们拿到了赔偿，还解开了我们心里的疙瘩！”近日，市民张先生夫妇（化名）特意来到合肥高新区法院，将一面印着“秉公办案伸正义 温情调解护幼苗”的锦旗送给该院刑庭法官吴健，感激之情溢于言表。

时间回到去年深秋，被害人明明（化名）初入幼儿园，却不幸因被告人的过失行为被开水烫伤。滚烫的开水瞬间灼伤了孩子稚嫩的皮肤，也灼痛了张先生夫妇的心。经过送医治疗后，明明被鉴定为重伤二级。出院后，漫长的康复治疗、反复的植皮手术，不仅让明明的身心健康遭受严重损害，也让这个原本幸福的家庭蒙上了一层阴影。

该过失致人重伤案件被移送至法院后，张先生夫妇情绪激动，认为被告人的行为给孩子造成了无法挽回的伤害，且案发后被告人态度消极，强烈要求法院从重、从快处理。承办法官在仔细阅卷后发现，本案案情虽不复杂，却深深影响着两个家庭。案发后，公安机关和检察机关也曾多次组织调解，但因双方在赔偿金额、认罪态度等问题上分歧较大，均以失败告终。在法院审理期间，被告人仍主动表示愿意承担赔偿责任，希望能得到被害人家庭的谅解，这让法官看到了促成当事人双方和解的可能。

为了彻底化解矛盾，承办法官开启了“背靠背”调解模式。一方面，法官耐心倾听张先生夫妇的诉求并安抚他们的情绪，“我特别能理解你们的心情，但孩子的康复和未来才是最重要的，我们一起努力，让伤害降到最低。”温暖的话语逐渐抚平了夫妻俩心中的怒火。另一方面，法官多次联系被告人及其家属，从法律和情理两个层面进行释法明理，“孩子是无辜的，你们的过失给她带来了终身伤害，积极赔偿、真诚道歉，既是法律责任，也是道德义务。”

经过法官多次沟通协调，被告人最终向被害人家属诚恳道歉，积极主动履行赔偿义务，获得了张先生夫妇的谅解。

案件宣判后，被告人服从判决，张先生夫妇也对处理结果表示满意。“法官对我们这个案件这么上心，花了很多时间和精力，帮我们解决了实际问题，也让我们感受到了司法的温度。特别感谢你！”张先生夫妇握着法官的手，连连向法官表示感谢。